Quelles compétences faut-il pour devenir Secrétaire Assistante Médico-Sociale ?

Le métier de Secrétaire Assistante Médico-Sociale (SAMS) nécessite une combinaison unique de compétences techniques et de savoir-faire spécifiques. Pour répondre aux exigences du secteur médical et social, cette professionnelle doit maîtriser des outils, des procédures et des langages précis. Voici les compétences clés à acquérir ou développer pour exercer ce métier avec efficacité.

Maîtrise des outils bureautiques et numériques

La SAMS travaille quotidiennement sur ordinateur. Une excellente maîtrise des outils informatiques est donc indispensable.

Compétences essentielles :

• Utilisation des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook)

• Gestion de bases de données patient ou usager

• Navigation fluide sur Internet, intranets professionnels, plateformes de prise de rendez-vous

• Connaissance des logiciels spécifiques (ex. : Medistory, Cegedim, DMP, etc.)

📌 Conseil : Une remise à niveau en informatique peut être utile avant ou pendant la formation.

Connaissances en terminologie médicale et sociale

Le quotidien de la SAMS implique la lecture, la rédaction et la manipulation de documents médicaux ou sociaux.

Compétences attendues :

• Compréhension des termes médicaux de base (examens, pathologies, spécialités)

• Familiarité avec le langage administratif du secteur social (CAF, CCAS, APA, RSA…)

• Capacité à rédiger des comptes rendus, des courriers, des synthèses claires

💡 Un module de terminologie est toujours inclus dans la formation officielle au titre professionnel SAMS.

Gestion administrative et organisation

La SAMS doit être capable de gérer simultanément plusieurs tâches, de prioriser les urgences et de garantir la fiabilité des documents traités.

Savoir-faire clés :

• Création, mise à jour et classement de dossiers

• Gestion des plannings, agendas et rendez-vous

• Rédaction de notes, mails, courriers professionnels

• Suivi de tableaux de bord, transmission de données aux services compétents

Respect de la confidentialité et rigueur professionnelle

Le secteur médico-social est régi par des règles strictes de discrétion et de confidentialité, notamment en ce qui concerne les informations personnelles, médicales ou sociales.

Compétences comportementales :

• Application du secret professionnel (obligatoire)

• Rigueur dans la manipulation de documents sensibles

• Respect des délais et des procédures administratives

• Vigilance dans la transmission des données

Communication efficace et professionnelle

Même si elle n’exerce pas une fonction soignante, la SAMS joue un rôle crucial dans la fluidité de la communication entre les équipes et les usagers.

Compétences relationnelles :

• Accueil téléphonique et physique clair, bienveillant et professionnel

• Écoute active pour comprendre les besoins ou demandes

• Reformulation, transmission d’informations fiables

• Esprit d’équipe pour collaborer avec les soignants, assistants sociaux, psychologues…

🎯 En résumé
La Secrétaire Assistante Médico-Sociale est une professionnelle polyvalente : elle maîtrise l’informatique, la terminologie, les règles administratives, tout en assurant un accueil irréprochable. Ces compétences peuvent s’acquérir progressivement grâce à une formation adaptée et une vraie motivation à apprendre.

📌 À lire aussi : 👉 Guide complet pour devenir Secrétaire Assistante Médico-Sociale (SAMS)