Accueil hospitalier : quelles sont les étapes administratives à respecter ?

👉 Accueil hospitalier : quelles sont les étapes administratives à respecter ?

L’accueil d’un patient est bien plus qu’une simple formalité d’entrée. Il constitue le socle de la relation entre l’établissement et le patient. Une prise en charge humaine, précise et rigoureuse renforce la qualité perçue du service et limite les erreurs futures.

Les éléments vérifiés à l’admission :

• Pièce d’identité officielle, pour valider les informations saisies.

• Carte Vitale ou attestation de droits, pour connaître la couverture sociale.

• Attestation de mutuelle, pour vérifier la complémentarité.

• Justificatif de domicile, pour certaines prises en charge spécifiques.

• Désignation de la personne de confiance et personne à prévenir.

L’accueil est également le moment où sont remis :

• Le livret d’accueil,

• La charte du patient hospitalisé,

• Les documents à signer (consentement, autorisations diverses).

Bonnes pratiques :

• Parler lentement et clairement au patient, vérifier qu’il comprend ce qu’on attend de lui.

• Assurer la confidentialité dans un espace d’accueil protégé.

• Numériser et sécuriser les pièces justificatives dans le dossier patient.

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