Cas NeoVision : Créez une enquête de satisfaction interne avec Google Forms

🗂️ Cas pratique : Créez une enquête de satisfaction interne avec Google Forms

🎯 Objectif pédagogique :

Apprendre à concevoir un formulaire professionnel à l’aide de Google Forms, dans une logique de communication interne, en tenant compte des bonnes pratiques de formulation et d’organisation des questions.

🧩 Contexte :

Vous travaillez pour la société NeoVision, une entreprise de 85 salariés spécialisée dans les services numériques. La direction générale souhaite évaluer la satisfaction des collaborateurs vis-à-vis des services généraux (accueil, gestion des salles, équipements, outils collaboratifs, etc.) afin de proposer des actions d’amélioration concrètes.

C’est à vous, en tant qu’assistant(e) de direction, qu’a été confiée la mission de concevoir une enquête interne à diffuser aux collaborateurs via Google Forms.

📝 Votre mission :

Vous devez créer un formulaire Google Forms intitulé :
« Enquête interne – Satisfaction des services généraux ».

Votre enquête devra comporter entre 8 et 12 questions, en respectant les consignes suivantes :

📌 Structure du formulaire à respecter :

1. Page d’introduction

• Titre clair

• Court texte de présentation (objectif de l’enquête, anonymat, durée de réponse estimée)

2. Partie 1 – Informations générales

• Département ou service du répondant (liste déroulante)

• Ancienneté dans l’entreprise (cases à cocher)

3. Partie 2 – Évaluation des services généraux

• 4 à 5 questions à échelle de Likert (1 à 5) sur :

  • Accueil et orientation

  • Propreté des locaux

  • Gestion des salles de réunion

  • Accès aux outils collaboratifs

  • Réactivité de l’équipe services généraux

4. Partie 3 – Suggestions et remarques

• Question ouverte : « Avez-vous des suggestions pour améliorer les services généraux ? »

🎯 Contraintes à respecter :

• Utiliser au moins 3 types de questions différents : choix multiples, échelle linéaire, réponse libre.

• Veiller à l’ergonomie du formulaire (bonne présentation, clarté, orthographe).

• Activer l’option de confirmation à la fin de l’enquête avec un message de remerciement.

• Prévoir une date limite de réponse (à indiquer dans l’introduction).

• Ajouter la possibilité de recevoir une copie des réponses si l’utilisateur le souhaite.

✅ Livrables attendus :

• Un lien vers votre formulaire Google Forms