Exercice pratique – Le week-end de trop – savoir dire non

Cas pratique – “Le week-end de trop”

Contexte :

Vous êtes assistant(e) de direction dans une PME. Un vendredi après-midi, votre manager vous demande si vous pouvez “juste” venir quelques heures dimanche pour l’aider à préparer des documents de présentation pour un comité stratégique du lundi matin.
Vous aviez déjà accepté de faire des heures supplémentaires cette semaine, et vous aviez prévu de passer le week-end en famille.
Vous souhaitez dire non, mais sans abîmer la relation de confiance avec votre manager.

Objectif de l’exercice :

Dire non avec tact et respect, en suivant le schéma Yes !– No – Yes ? pour :

• Montrer de l’engagement

• Affirmer ses limites

• Rester constructif

Consignes pour les apprenants :

1. Formulez un message (oral ou écrit) en trois temps :

   • Oui : Montrez que vous comprenez la demande.

   • Non : Exprimez clairement votre indisponibilité.

   • Oui : Proposez une alternative ou votre engagement dans un autre cadre.

2. Le ton doit être :

   • Respectueux

   • Ferme mais bienveillant

   • Centré sur une posture professionnelle