Exercice – Rédaction d’emails professionnels
Voici une série d’exercices pour vous aider à rédiger des emails professionnels. Chaque exercice présente une situation concrète avec un destinataire différent. L’objectif est de formuler un email clair, concis et professionnel.
✉️ Exercice 1 : Signaler un dysfonctionnement
Contexte : Vous travaillez comme secrétaire dans une entreprise. Vous constatez que l’imprimante principale du service est en panne et que cela perturbe le travail des employés.
Destinataire : Pierre Lambert, Responsable du service informatique
Consigne : Rédigez un email pour signaler ce problème et demander une intervention rapide.
📅 Exercice 2 : Demande de disponibilité pour une réunion
Contexte : Votre manager souhaite organiser une réunion avec l’équipe commerciale afin de discuter des objectifs du prochain trimestre.
Destinataire : Sophie Martin, Responsable des ventes
Consigne : Rédigez un email demandant ses disponibilités pour organiser cette réunion.
✅ Exercice 3 : Confirmation de réunion
Contexte : Après avoir reçu les disponibilités des participants, vous fixez la réunion le jeudi 15 mars à 10h dans la salle de conférence.
Destinataire : Jean Dupont, Directeur commercial
Consigne : Rédigez un email de confirmation indiquant la date, l’heure et le lieu de la réunion.
❌ Exercice 4 : Décliner une invitation à une réunion
Contexte : Vous êtes invitée à une réunion le vendredi après-midi, mais vous avez déjà un autre engagement professionnel à ce moment-là.
Destinataire : Claire Fontaine, Directrice des Ressources Humaines
Consigne : Rédigez un email pour décliner l’invitation avec courtoisie et proposer éventuellement une alternative.
🔄 Exercice 5 : Reporter une réunion
Contexte : Votre directeur devait animer une réunion avec un fournisseur, mais il a un imprévu et doit la reporter à une date ultérieure.
Destinataire : David Morel, Responsable commercial du fournisseur
Consigne : Rédigez un email pour informer du report et proposer une nouvelle date.
📢 Exercice 6 : Répondre à une candidature spontanée
Contexte : Vous recevez un email d’un candidat qui postule spontanément pour un poste dans votre entreprise.
Destinataire : Lucas Bernard, Candidat
Consigne : Rédigez un email de réponse pour accuser réception de sa candidature et lui indiquer que son dossier sera étudié.
📦 Exercice 7 : Suivi d’une commande en retard
Contexte : Une commande de fournitures de bureau que vous avez passée il y a deux semaines n’a toujours pas été livrée.
Destinataire : Isabelle Leroy, Service clients du fournisseur
Consigne : Rédigez un email demandant des explications sur ce retard et une date de livraison estimée.
🎉 Exercice 8 : Lettre de félicitations
Contexte : Un collègue vient d’obtenir une promotion importante au sein de l’entreprise.
Destinataire : Thomas Richard, Responsable du service logistique
Consigne : Rédigez un email pour le féliciter chaleureusement.
⚠️ Exercice 9 : Répondre à un client mécontent
Contexte : Un client envoie un email mécontent car il a reçu un produit défectueux et n’a pas encore eu de réponse à sa réclamation.
Destinataire : Caroline Dubois, Cliente
Consigne : Rédigez un email pour la rassurer et lui expliquer les démarches en cours pour résoudre son problème.
🏢 Exercice 10 : Annulation d’une commande
Contexte : Votre entreprise a commandé du matériel auprès d’un fournisseur, mais votre direction décide d’annuler la commande pour des raisons budgétaires.
Destinataire : Marc Girard, Responsable des commandes chez le fournisseur
Consigne : Rédigez un email expliquant l’annulation de la commande en restant courtois et professionnel.
💡 Astuce : Adaptez le ton et le niveau de formalité en fonction du destinataire (collègue, supérieur, client, fournisseur). Ces exercices permettront de s’entraîner à la rédaction d’emails dans différentes situations professionnelles. 🚀