Exercice – Pratiquer la CNV en QSE

Objectifs pédagogiques

• Appliquer les 4 étapes de la CNV (Observation – Sentiment – Besoin – Demande).

• Donner un feedback respectueux et constructif.

• Gérer un comportement non conforme sans conflit.

Contexte

Vous êtes responsable QSE.
En faisant votre tournée, vous remarquez qu’un collaborateur a laissé des produits chimiques non fermés sur son plan de travail, ce qui est interdit et dangereux.

👉 Votre rôle : formuler un message correctif en utilisant la CNV.

📝 Consigne

1. Travaillez en binôme :

   • 1 étudiant joue le manager QSE,

   • 1 étudiant joue le collaborateur.

2. Le manager doit construire son message en respectant les 4 étapes CNV.

3. Inversez les rôles.

4. Débrief collectif : le collaborateur s’est-il senti attaqué ou responsabilisé ?