Exercice – Savoir dire NON avec la méthode Yes – No – Yes

Objectifs pédagogiques

• Apprendre à dire non de manière assertive, sans agressivité.

• Préserver la relation tout en affirmant une limite claire.

• Pratiquer la structure Yes – No – Yes (oui – non – alternative).

Contexte

Vous êtes manager de proximité.
Un collaborateur vous demande une faveur qui va à l’encontre des règles QSE.

👉 Exemple :
Il vous dit :
« Je peux enlever mon casque juste 5 minutes ? Il est trop lourd et j’ai seulement un petit ajustement à faire. »

Consigne

1. Reformulez la demande du collaborateur.

2. Répondez en utilisant le schéma Yes – No – Yes :

   • Yes (accueillir positivement / reconnaître le besoin)

   • No (exprimer clairement le refus et la règle)

   • Yes (proposer une alternative ou ouverture)

Travail en binôme :

• 1 étudiant joue le collaborateur,

• 1 étudiant joue le manager.
  Puis inversion des rôles.