Secrétaire Assistante Médico-Sociale (SAMS) : Guide complet du métier

Secrétaire Assistante Médico-Sociale (SAMS) : Guide complet du métier

À la croisée du médical, du social et de l’administratif, les Secrétaires Assistantes Médico-Sociales (SAMS) jouent un rôle clé au sein des structures de santé et d’accompagnement. Mais qui sont-elles réellement ? Que font-elles au quotidien ? Où exercent-elles leur métier et pourquoi sont-elles devenues si essentielles dans un secteur en pleine mutation ? Ce Guide complet vous accompagne pour découvrir ce métier en profondeur, ses missions, ses débouchés, les formations à suivre, les compétences requises et les perspectives d’évolution.

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Partie 1 : Comprendre le métier de SAMS

Avant de s’engager dans une formation ou de postuler à un emploi, il est essentiel de comprendre les contours du métier de secrétaire assistante médico-sociale. Cette première partie vous offre une vision claire du rôle, des lieux d’exercice et des compétences de base.

1. Qu’est-ce qu’une Secrétaire Assistante Médico-Sociale ?

La Secrétaire Assistante Médico-Sociale est une professionnelle du secteur médico-social chargée d’assurer la gestion administrative, l’accueil et la coordination entre les patients, les usagers et les professionnels de santé ou sociaux. Elle est souvent le premier contact dans les établissements de santé, les hôpitaux, les EHPAD, les maisons de santé ou encore les centres sociaux.

2. Les principales missions au quotidien

Ses missions sont variées :

  • Accueillir, renseigner et orienter les patients ou usagers

  • Gérer les appels téléphoniques et les rendez-vous

  • Assurer le traitement des dossiers médicaux et administratifs

  • Mettre à jour les informations des usagers dans les systèmes de gestion

  • Collaborer avec les médecins, assistants sociaux, infirmiers ou psychologues

Partie 2 : Se former et accéder au métier de SAMS

Le métier de SAMS est accessible avec une formation dédiée. Cette seconde partie présente les parcours de formation, les prérequis et les structures qui proposent des cursus adaptés.

3. Quelle formation suivre pour devenir SAMS ?

Le titre professionnel Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e) (niveau 4) est la voie la plus reconnue pour accéder à ce métier. Il peut être obtenu :

  • Par la formation continue (Pôle emploi, CPF, GRETA, organismes privés)

  • En apprentissage

  • Par validation des acquis de l’expérience (VAE)

La formation dure généralement entre 6 et 10 mois selon le rythme choisi (intensif, à distance, en alternance).

4. Les prérequis pour accéder à la formation

Aucun diplôme spécifique n’est exigé, mais un bon niveau de français et des compétences de base en bureautique sont recommandés. Il est également nécessaire de démontrer un intérêt pour les secteurs sanitaire et social, ainsi qu’un bon relationnel.

Partie 3 : Les compétences et qualités indispensables

Au-delà des compétences techniques, le métier de SAMS exige des qualités humaines essentielles dans la relation avec des publics parfois en difficulté.

5. Compétences techniques clés

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion médicale)

  • Connaissance des termes médicaux et sociaux

  • Gestion des plannings et agendas

  • Rédaction de comptes rendus et courriers professionnels

6. Qualités humaines recherchées

  • Sens de l’écoute et de l’empathie

  • Organisation et rigueur

  • Discrétion professionnelle

  • Bonne gestion du stress, notamment face à des situations sensibles

Partie 4 : Les débouchés et évolutions de carrière

La demande de SAMS est en constante progression dans un contexte de vieillissement de la population et de besoins accrus en accompagnement social et médical.

7. Où peut-on travailler en tant que SAMS ?

Les opportunités sont nombreuses :

  • Hôpitaux publics ou privés

  • Cliniques

  • Centres médico-psychologiques

  • EHPAD

  • Mairies ou conseils départementaux

  • Associations d’aide à la personne

8. Perspectives d’évolution professionnelle

Avec de l’expérience, une SAMS peut évoluer vers des postes de :

  • Responsable de service administratif

  • Assistante de direction dans le secteur social ou médical

  • Formatrice en secrétariat médico-social

  • Chargée d’accueil et coordination de parcours patient

Partie 5 : Conseils pour réussir dans ce métier

Le métier de SAMS est exigeant mais gratifiant. Voici quelques conseils pratiques pour se démarquer et s’épanouir dans ce domaine.

9. Bien choisir son centre de formation

Optez pour un centre certifié, avec des stages en milieu professionnel, un bon taux de réussite et un accompagnement vers l’emploi. Comparez les avis et résultats avant de vous engager.

10. Construire un CV efficace de SAMS

Mettez en avant :

  • Vos expériences dans le médico-social ou le contact humain

  • Vos compétences en bureautique

  • Vos qualités relationnelles
    Ajoutez une accroche qui reflète votre motivation et votre sens du service.

Devenir Secrétaire Assistante Médico-Sociale, c’est choisir un métier d’utilité publique, à la frontière entre soin, écoute et gestion. Accessible, formateur et porteur d’avenir, ce métier offre de véritables perspectives à celles et ceux qui souhaitent allier compétences administratives et engagement humain. Que vous soyez en reconversion, en recherche d’un métier stable ou passionné par l’accompagnement social, le parcours de SAMS mérite toute votre attention.

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