Utilisation de logiciels spécialisés

Dans le domaine médical et médico-social, l’utilisation de logiciels spécialisés est centrale et incontournable. Il existe une variété d’outils numériques conçus pour chaque étape du parcours patient, et leur usage est strictement encadré (confidentialité, RGPD, normes d’interopérabilité comme le DMP, MSSanté, etc.).

🖥️ 1. Gestion du dossier médical et du parcours de soins

🗂️ Logiciels de Dossier Patient Informatisé (DPI)

Ce sont les logiciels cœur de métier dans les établissements de santé.

🔧 Fonctions principales :

• Création, mise à jour et archivage du dossier médical (antécédents, consultations, imagerie, prescriptions)

• Historique des soins, synthèse médicale, comptes rendus

• Interface avec d’autres services : laboratoires, pharmacie, imagerie, urgences

• Envoi vers le DMP (dossier médical partagé)

🔍 Exemples de DPI :

• ORBIS Agfa HealthCare

• DxCare (Dedalus, très répandu dans les hôpitaux publics)

• Hopital Manager (Softway Medical)

• Osiris, Easilys, E-Med, Mediboard (solutions plus ciblées ou locales)

📆 2. Planification médicale et gestion des agendas

📋 Modules ou logiciels spécialisés dans :

• Planification des consultations, blocs opératoires, examens complémentaires

• Gestion des plannings des praticiens

• Coordination interservices (consultation, soins, imagerie, rééducation, etc.)

🔧 Fonctions :

• Agenda individuel ou multi-praticien

• Couplage avec le secrétariat médical pour prises de rendez-vous

• Gestion des priorités, alertes de doublons, suivis post-op

🧩 Intégration :

Souvent intégré dans le DPI ou interfacé avec un outil de prise de RDV externe

✉️ 3. Convocations et rappels de rendez-vous

✉️ Fonctions classiques :

• Envoi de SMS, e-mails, courriers postaux automatisés

• Rappel automatique de RDV

• Possibilité d’annulation ou de confirmation par le patient

🔧 Outils utilisés :

• Memoquest, Doctolib Pro (hôpital ou clinique)

• SanteConnect, Espace patient via portail web ou application mobile

• Certains DPI (comme DxCare) ont des modules de notification intégrés

☎️ 4. Prise de rendez-vous (interne ou publique)

📱 Outils les plus utilisés :

• Doctolib (très répandu dans le privé, arrive dans le public)

• Maiia, Keldoc

• Interfaces internes aux établissements (portails patients, intranet)

• Modules de RDV dans les logiciels Ségur numérique compatibles

🧾 5. Facturation, devis, et gestion des droits

Dans le dentaire, médico-social ou libéral notamment :

• SESAM-Vitale pour la carte Vitale

• Logiciels comme Vega, Albus, Hellodoc, Crossway

• Demandes de prise en charge mutuelle, télétransmissions à l’Assurance Maladie

🔐 6. Messagerie sécurisée et confidentialité

• MSSanté (Messagerie Sécurisée de Santé)

• Envois conformes aux règles de confidentialité (RGPD + HDS)

• Apicrypt (notamment en libéral)

✅ En résumé :