Reste à charge en hôpital : comment bien informer le patient ?

👉 Reste à charge en hôpital : comment bien informer le patient ?

Le reste à charge peut être un frein à la prise en soins. Le rôle des services administratifs est d’informer clairement, en toute transparence.

Ce que comprend le reste à charge :

• Le ticket modérateur,

• Le forfait hospitalier,

• Les dépassements d’honoraires,

• Les actes hors nomenclature.

Que faire avant l’admission :

• Proposer un devis estimatif si possible.

• Vérifier la couverture mutuelle.

• Orienter vers les aides disponibles : CSS, AME, Fonds d’urgence.

Astuces pratiques :

• Former les agents à l’explication simple des devis.

• Mettre à disposition une fiche explicative dans le livret d’accueil.

• Travailler en lien avec l’assistante sociale si besoin.

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