Cas pratique SAMS – Mme Jeanne Martin

Objectif général

Vous êtes en stage dans une Maison des Solidarités et en lien avec l’hôpital gériatrique local.
Vous devez assurer la prise en charge administrative et documentaire de Mme Jeanne Martin, 82 ans, hospitalisée suite à une chute à domicile avec fracture du col du fémur.

Mme Martin vit seule, elle bénéficie de l’APA (Allocation personnalisée d’autonomie) et d’une aide-ménagère 3 fois par semaine. Elle a une fille désignée comme personne de confiance. Elle présente également une ALD (diabète de type 2).

Partie A – Prise en charge administrative

Contexte

Vous trouverez ci-dessous une liste de 25 tâches administratives réalisées dans le cadre de l’hospitalisation de Mme Martin.
Elles sont présentées de manière désordonnée.

👉 Votre mission :

• Lire chaque tâche,

• Comprendre son objectif,

• Classer la tâche dans l’une des étapes suivantes :

  • Avant l’admission

  • Au moment de l’admission

  • Pendant l’hospitalisation

  • À la sortie

  • Aspects spécifiques (qualité, réglementation, documents particuliers).

Liste des tâches

1. Vérification de la validité de la mutuelle.

2. Réception de la carte Vitale et de la carte d’identité.

3. Vérification de l’identité avec pièce officielle (CNI, passeport).

4. Saisie des informations dans le logiciel d’admission.

5. Impression et remise du livret d’accueil.

6. Remise de la charte du patient hospitalisé.

7. Vérification du consentement éclairé pour l’intervention chirurgicale.

8. Intégration des directives anticipées dans le dossier.

9. Saisie de la personne à prévenir en cas d’urgence.

10. Transmission du dossier administratif au service de chirurgie.

11. Numérisation des justificatifs fournis (mutuelle, identité, carte Vitale).

12. Recherche de l’INS (Identité Nationale de Santé).

13. Organisation du planning de séjour (bloc opératoire, rééducation).

14. Codification des actes opératoires.

15. Archivage des documents dans le DPI.

16. Mise à jour du dossier administratif pendant le séjour.

17. Contact avec l’assistante sociale pour préparer le retour à domicile.

18. Transmission des ordonnances de sortie au patient.

19. Transmission du compte rendu opératoire au médecin traitant.

20. Traitement de la facturation finale.

21. Évaluation du reste à charge et établissement d’un devis estimatif.

22. Vérification de l’APA (Allocation personnalisée d’autonomie) en lien avec le Conseil départemental.

23. Rappel des droits liés au RGPD.

24. Réalisation d’un audit interne qualité/sécurité patient.

25. Contrôle de l’unicité du dossier patient (éviter les doublons).

Partie B – Classement de documents

Contexte

Vous trouverez ci-dessous une liste de 20 documents scannés sans tri préalable.

👉 Votre mission :

• Identifier le sous-dossier approprié :

  • Informations administratives

  • Dossier médical

  • Données sociales & aides

  • Consentements & autorisations

  • Formulaires vierges (hors dossier, à ne pas classer)

• Indiquer si le document doit être intégré ou non.

Liste des documents

1. CarteVitale_Martin.jpg

2. CNI_Martin_Jeanne.pdf

3. Justificatif_domicile_Electricité_2025.pdf

4. Fiche_admission_Hopital_Martin.pdf

5. Notification_APA_2025.pdf

6. CR_Chirurgie_ColFemur_2025.pdf

7. Compte_rendu_anesthésie_2025.pdf

8. Ordonnance_diabète_2025.pdf

9. Analyse_sanguine_2025-06.pdf

10. Demande_transport_social_Martin.pdf

11. Consentement_chirurgie_colfemur.pdf

12. Directives_anticipées_Martin.pdf

13. Contact_personne_confiance_Martin.pdf

14. Notification_mutuelle_Martin.pdf

15. Bilan_social_sortie_2025.pdf

16. Fiche_suivi_social_2025-07.pdf

17. Formulaire_demande_AAH_vierge.docx

18. Formulaire_droit_image_2025.pdf

19. Compte_rendu_kinesitherapie_2025.pdf

20. CR_Hospitalisation_Gériatrie_2024.pdf

📥 Travail attendu pour les stagiaires

• Compléter les deux tableaux comme ci dessous.

• Justifier brièvement certains choix si besoin.

Modèles de tableaux

Partie A — Prise en charge administrative (à compléter)

Consigne de remplissage : indiquez l’étape du parcours pour chaque tâche. Si, dans la réalité, une tâche peut se faire à 2 moments, vous pouvez noter les deux étapes séparées par “/” (ex. Avant l’admission / Au moment de l’admission).
Étapes possibles : Avant l’admission • Au moment de l’admission • Pendant l’hospitalisation • À la sortie • Aspects spécifiques