Exercice pratique – Le collègue envahissant – assertivité

Cas pratique – “Le collègue envahissant”

Contexte :

Vous partagez un bureau avec un collègue d’un autre service. Très sympathique, il a cependant tendance à vous interrompre régulièrement pour discuter de tout et de rien. Il entre sans frapper, vous parle pendant que vous êtes en ligne ou concentré(e) sur un dossier urgent, et vous avez du mal à lui faire comprendre que vous avez besoin de calme pour travailler efficacement.

Vous décidez de prendre l’initiative d’un échange assertif pour faire passer votre message sans agressivité, sans vous effacer, et avec respect.

Enoncé pour les apprenants :

1. Reformulez cette situation de manière assertive.

2. Préparez un message ou une réponse que vous pourriez exprimer en face à face.

3. Le ton doit être :

   • Respectueux

   • Ferme

   • Centré sur vos besoins, sans attaque personnelle

   • Orienté vers une solution