Gérer les demandes de travaux avec l’IA

Domaine Office Manager : Locaux & aménagement
Niveau d’automatisation : Assisté
Type d’IA : Automatisation de workflow / triage

La problématique : les demandes de travaux (une prise qui ne fonctionne pas, une porte à réparer) arrivent par des canaux différents, sans suivi centralisé. Certaines sont oubliées, d’autres traitées en double.

Étapes de mise en place

1. Mettre en place un portail unique de demandes de travaux.
2. Laisser l’IA trier et prioriser les demandes selon leur urgence et leur nature.
3. Assigner automatiquement chaque demande au bon prestataire ou technicien.
4. Suivre l’avancement et clôturer les demandes avec confirmation du demandeur.

Bénéfices & Limites

✅ Centralisation de toutes les demandes de travaux
✅ Priorisation automatique selon l’urgence
✅ Traçabilité complète pour le suivi des prestataires
⚠️ L’adoption par les salariés demande une communication interne
⚠️ Les urgences réelles (sécurité) doivent rester signalées par un canal direct en parallèle
⚠️ Le tri automatique doit être vérifié régulièrement sur les cas ambigus

Outils associés

FMX — portail de demandes de travaux avec suivi et priorisation
Claude / ChatGPT — rédaction des communications de suivi

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