Correction — Alba Reprographie : journal des interruptions
Correction — Alba Reprographie : journal des interruptions
| Indicateur | Calcul | Résultat |
|---|---|---|
| Interruptions | 5 + 8 + 7 + 12 + 4 | 36 min |
| Reprises | 5 × 3 | 15 min |
| Total mobilisé | 36 + 15 | 51 min |
| Matinée | 3 × 60 | 180 min |
| Tâche principale | 180 − 51 | 129 min, soit 2 h 09 |
| Part absorbée | 51 ÷ 180 × 100 | 28,33 % |
Traiter, dans les conditions données, la livraison à signer et la demande immédiate sur l’incident. Limiter ou différer l’appel commercial, la question non urgente et la consultation sans lien avec le travail.
Améliorations : regrouper les questions non urgentes sur un créneau ; limiter les notifications pendant la concentration en maintenant le canal d’urgence ; répondre brièvement aux sollicitations commerciales non prioritaires.
Vigilance : les trois minutes de reprise sont une donnée de l’exercice, pas une durée universelle.
