Cas pratique — Mistral Emballages : priorités contradictoires
Cas pratique — Mistral Emballages : priorités contradictoires
Situation fictive à visée pédagogique.
Contexte
Chez Mistral Emballages, il est 9 h ; vous êtes disponible jusqu’à 12 h, sans autre engagement.
| Tâche | Durée | Échéance et conséquence |
|---|---|---|
| A — Envoyer un dossier de réponse déjà validé | 45 min | Avant 10 h ; retard excluant la candidature. |
| B — Préparer une note de direction | 60 min | Avant 11 h 30 ; nécessaire à une décision à midi. |
| C — Vérifier un support client | 30 min | Avant 12 h ; envoi prévu à 14 h. |
| D — Actualiser l’annuaire interne | 45 min | Avant vendredi ; aucune utilisation urgente. |
| E — Répondre à une proposition commerciale non sollicitée | 15 min | Aucune échéance imposée. |
A, B et C sont non délégables et doivent être réalisées intégralement, sans simultanéité. La directrice confirme leur priorité. D et E peuvent être reportées après midi.
Travail demandé
- Classez les tâches en distinguant urgence et importance.
- Construisez le planning du matin.
- Calculez les durées des cinq tâches et des trois prioritaires.
- Expliquez quand demander un arbitrage.
