Cas pratique — Saphir Distribution : présentation de direction
Cas pratique — Saphir Distribution : présentation de direction
Situation fictive à visée pédagogique.
Contexte
Vous préparez cinq diapositives, pour cinq minutes maximum, à partir du dossier de Saphir Distribution. Projet : améliorer le traitement des demandes internes.
| Indicateur | Avant | Après expérimentation |
|---|---|---|
| Demandes étudiées | 100 | 100 |
| Dans le délai | 70 | 85 |
| Hors délai | 30 | 15 |
Expérimentation d’un mois ; coût total de 1 200 € ; aucun gain financier mesuré. Proposition : prolonger de deux mois pour un budget supplémentaire de 600 € au total pour ces deux mois. Décision non prise. La comparaison est descriptive et ne prouve pas à elle seule la cause de l’évolution.
Travail demandé
- Proposez le contenu des cinq diapositives et un minutage.
- Calculez les taux avant et après.
- Distinguez constats, limites et décision demandée.
