Correction
Correction — Orme & Lin : commande en retard
Objet : Commande OL-628 — proposition de nouvelle livraison
Madame Blanc,
Je vous présente nos excuses pour le non-respect du créneau de livraison de votre commande OL-628, comprenant 80 lots de linge.
Notre service logistique confirme que la commande n’a pas quitté l’entrepôt et propose une livraison le 18 novembre entre 9 h et 12 h.
Pouvez-vous confirmer si ce créneau vous convient afin que nous le validions dans notre suivi ?
Je reste votre interlocuteur pour le suivi de cette commande.
Cordialement,
Le service commercial
Enregistrement : référence, quantités, échéance initiale, signalement, constat logistique, proposition, réponse, créneau confirmé et prochaine vérification.
Accord : confirmer dans l’outil, envoyer la confirmation et vérifier la livraison le 18 novembre à 12 h 15.
Refus : informer la logistique et la responsable commerciale pour rechercher une solution ; ne pas considérer le créneau comme accepté ni inventer une alternative.
Réduction : « Je transmets votre demande à Salomé Arnaud, notre responsable commerciale, qui pourra l’examiner. »
Vigilance : ne pas inventer la cause du retard.
